A los viajeros les encanta encontrar inspiración a través de contenido basado en vídeos. Alrededor del 65% de las personas ven vídeos cuando planifican un viaje y eligen un destino, y un 54% adicional opta por vídeos cuando busca alojamiento.

El vídeo marketing debería ser una parte integral del plan de marketing de cualquier hotel y se está convirtiendo en gran medida en el aspecto más importante del marketing de contenidos. Cuando se hace bien, el vídeo marketing puede ser una forma eficaz de promocionar su hotel, generar conciencia de marca e impulsar las reservas.

En este artículo, analizaremos lo poderoso que puede ser el video marketing para los hoteles, consejos y algunos ejemplos de hoteles que lo están haciendo bien.

¿Qué es el vídeo marketing para hoteles?

El vídeo marketing para hoteles y la industria hotelera en general puede abarcar desde contenido sobre su hotel hasta instalaciones de ocio exclusivas y promociones de eventos. Le permiten a su audiencia ver exactamente lo que su hotel tiene para ofrecer y es una forma visualmente atractiva y convincente de promocionar y comercializar los productos y servicios de su hotel. Todo esto puede conducir a una mejor participación en los canales digitales y sociales, una audiencia más informada y un mayor alcance en su grupo demográfico de consumidores potenciales.

La creación de vídeos es algo más que un bonito collage de imágenes con una pista de acompañamiento y no se trata sólo de intentar vender contenido a los consumidores. Si realmente desea que su contenido se amplifique, deberá hacer más y utilizar los puntos fuertes de la narración en videos para enviar un mensaje real. Las emociones juegan un papel muy importante, por lo que aquí es donde debes centrar tus esfuerzos. Intente inspirar asombro en los espectadores con sus videos para llegar a nuevos huéspedes, generar tráfico en el sitio y compartir la historia de su hotel.

El contenido de vídeo ofrece una idea más clara de los mensajes e impresiones que su marca intenta transmitir, promueve las visitas al sitio web y atrae reservas. Pueden permitirle conectarse verdaderamente con los clientes, lo cual es una excelente manera de ganarse la confianza y, en algunos casos, los hoteles pueden incluso mejorar el servicio al cliente a través de sus estrategias de video marketing al responder las preguntas de los clientes potenciales antes de reservar.

El vídeo marketing para su hotel puede tener un gran impacto. Va más allá de simplemente promocionar su propiedad con un video y realmente puede ayudar a construir una marca y aumentar la exposición.

¿Por qué los hoteles necesitan una estrategia de vídeo marketing?

Para los especialistas en marketing hotelero, el vídeo marketing debería ser una prioridad a la hora de crear estrategias para atraer reservas. Un vistazo rápido a YouTube y a los mil millones de personas que ven más de seis mil millones de horas de vídeo cada mes le dirán qué tan populares son los vídeos.

Los humanos son animales notoriamente emocionales y la mejor manera de involucrarlos en este nivel es a través del video. Consideremos que las personas recuerdan el 20% de lo que oyen, el 30% de lo que ven, pero el 80% de lo que ven .

A continuación presentamos algunas estadísticas importantes que deberían servir para justificar el video marketing de su hotel:

• El 66% veía vídeos cuando pensaba en hacer un viaje
• Las personas tienen 10 veces más probabilidades de interactuar y compartir contenido de vídeo
• El 20% de los usuarios lee texto mientras que el 80% verá un vídeo con el mismo contenido.
• En su propiedad, los huéspedes tienen un 67 % más de probabilidades de reservar cuando hay un recorrido en video disponible
• El 76% de los usuarios de redes sociales  compartiría un vídeo si fuera entretenido.
• Los vídeos online representarán más del 82% de todo el tráfico de Internet a finales de 2022
• El 63% de los viajeros vio vídeos cuando buscaba ideas de actividades en un destino.
• El 71% de las búsquedas de viajes en YouTube son por nombres de destinos

Las generaciones más nuevas tienen una capacidad de atención mucho más corta, razón por la cual los videos de Instagram Reels y TikTok se han disparado a la popularidad en los últimos años. La mayoría de los consumidores han afirmado que preferirían digerir la información sobre una marca a través de un vídeo . Dentro del marketing en redes sociales, el vídeo marketing es una de las formas de contenido más atractivas para los viajeros, genera más Me gusta y se comparte, y tiene el poder de generar más tráfico a los sitios web de los hoteles.

Al ofrecer un mayor alcance de audiencia e información valiosa, el video marketing para hoteles es una de las estrategias más efectivas de implementar.

Beneficios del vídeo marketing para hoteles y la industria

El video marketing tiene una variedad de propósitos. No sólo es útil para proporcionar una visión rápida de su alojamiento e instalaciones, sino que también puede beneficiar a su hotel en más formas de las que cree.

SEO y clasificaciones

Las empresas y hoteles que añaden vídeos en su sitio web y en publicaciones de blog tienen más probabilidades de tener una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, lo que genera más tráfico al sitio. Incluir contenido de vídeo en su plan de marketing en redes sociales puede proporcionar un mayor reconocimiento de marca y un mejor posicionamiento SEO (optimización de motores de búsqueda) en las SERP (páginas de resultados de motores de búsqueda).

Llegue a los usuarios más adelante en el embudo de conversión.

Los consumidores dependen del contenido de vídeo en todas las etapas de su proceso de reserva, y el 48 % de los consumidores mira vídeos cuando piensa en qué tipo de viaje le gustaría realizar.

Genere confianza y conciencia de marca

Los formatos de contenido de video son una forma útil de educar a los consumidores sobre su producto y servicio, y el 94% dice que el video ha ayudado a aumentar la comprensión de la empresa por parte de su público objetivo . También ayuda a generar conciencia de marca: el 93% de los especialistas en marketing afirman que ha ayudado a aumentar el reconocimiento entre los consumidores. Es una de las mejores formas de aumentar el conocimiento de la marca y brinda la oportunidad de interactuar directamente con clientes potenciales.

Influir en las decisiones de reserva de grupos

Cuando los clientes o viajeros potenciales pueden ver lo que un hotel tiene para ofrecer, hay más posibilidades de persuadirlos para que se queden en él.

Mejorar la participación en los correos electrónicos

Un estudio ha descubierto que los correos electrónicos que incluyen la palabra "video" en el asunto tienen más probabilidades de ser abiertos que los correos electrónicos que no la incluyen. Aún mejor, la tasa de clics para correos electrónicos de presentación que incluyen un video aumenta en un 96% .

Aumente las ventas, las conversiones y los ingresos

El contenido de vídeo permite a los especialistas en marketing obtener un análisis más profundo del alcance, los clics, la cantidad de vistas y los puntos de entrega. Esto significa que los hoteles pueden analizar y adaptar constantemente su estrategia de redes sociales para asegurarse de que estén viendo un crecimiento. Por ejemplo, programar contenido de video para redes sociales puede ser una forma efectiva de aumentar las tasas de participación y, a su vez, generar conversiones.

Estudios recientes han descubierto que los especialistas en marketing que aprovechan el contenido de vídeo en su sitio ven que sus ingresos crecen un 49% más rápido. Además se ha visto que incluir un vídeo en una página de destino puede aumentar las conversiones en más del 80%.

Ideas de vídeo marketing

Tours virtuales y realidad virtual 360

Una práctica de video marketing popular y exitosa para hoteles es la creación de recorridos virtuales en video de su propiedad, con un 67 % más de probabilidades de realizar reservas si hay un recorrido en video disponible. Permiten a los huéspedes potenciales ver su hotel en su totalidad, sin tener que abandonar la comodidad de donde se encuentran. Esta es una excelente manera de aumentar el interés a largo plazo en el hotel, ya que atrae a huéspedes que no son locales pero que desean saber un poco más sobre la propiedad.

Los recorridos virtuales también son beneficiosos para promocionar espacios para eventos; por ejemplo, si su propiedad va a celebrar una boda, permite a los clientes potenciales familiarizarse mejor con el espacio y su hotel en general, dándoles una mejor idea de lo que pueden esperar.

Los recorridos virtuales difieren según el negocio y la propiedad, así que elija el que mejor se adapte a su propiedad y público objetivo. Piense en crear recorridos por las habitaciones, restaurantes, servicios proporcionados como spa, áreas de piscina o actividades recreativas específicas. Vale la pena exhibir cualquier cosa que ponga a su propiedad en una ventaja única frente a la competencia.

Visitas detrás de escena

Los vídeos detrás de escena brindan una gran oportunidad para crear contenido sobre los entresijos de su hotel y sus funciones. Hay tantas operaciones y equipos dentro de un hotel, entonces, ¿por qué no dejar que los consumidores experimenten cómo administra su propiedad? Muestre su restaurante y cómo se prepara la cocina para la cena, o cree videos sobre cómo su propiedad ayuda a preparar y organizar un gran evento. Resalte las capacidades de sus empleados e incluso podría incluir un vídeo que proporcione una visión de la vida cotidiana de un empleado específico del hotel. Coloque estos videos de manera que los usuarios sientan que están obteniendo un acceso especial para verlos.

Conocer al equipo

De manera similar a los videos detrás de escena, el contenido para conocer al equipo que permite a los visitantes ver y conocer directamente a los empleados es una excelente manera de agregar valor. Estos videos no solo son excelentes promociones para su hotel, sino que también son una buena manera de resaltar al equipo disponible, su dedicación, logros y atención al detalle.

Si tienen algún consejo, truco o forma creativa de manejar situaciones, procesos o eventos, también puedes compartirlo con tu audiencia. Si su propiedad es un hotel de lujo que se enorgullece de sus servicios de alimentos y bebidas, grabe un video destacado sobre esto y comparta la historia del chef o barman. La creación de contenido de vídeo en torno a su equipo permite a los invitados "conocer" a los empleados y establecer una conexión, y también aumenta la autoestima de su equipo para que sepan que son valorados.

Consejos para viajes y áreas locales

Como sabemos ahora, la mayoría de los viajeros investigan sus próximas vacaciones a través de las redes sociales, vídeos y búsquedas de vídeos. Al ser un sector líder dentro de la industria hotelera, los hoteles deberían poder proporcionar información adicional sobre el área local que rodea al hotel.

Incluya formas en que puedan viajar fácilmente, los mejores lugares para comer y formas de involucrarse más con la cultura local. Demuestre cómo su hotel apoya a su comunidad local, ya sea utilizando productos regionales en sus restaurantes o proporcionando artículos de tocador de pequeñas empresas. Son estos pequeños detalles los que harán que el contenido de tu vídeo sea único e interesante.

Un vídeo es una excelente manera de resaltar sus mejores consejos para los huéspedes, cómo su hotel puede satisfacer cualquier tipo de vacaciones y qué podrían perderse si no se hospedan en una de sus propiedades. Si tiene relaciones cercanas con empresas locales y servicios turísticos asociados, asegúrese de promover esta conexión con un video que brinde consejos de viaje y ventajas que los huéspedes pueden obtener al hospedarse con usted.

Testimonios y opiniones de clientes

Otra forma en que puede ayudar en sus esfuerzos de marketing en redes sociales es crear contenido de video sobre testimonios de clientes. Para contenido de vídeo de alta calidad, puede organizar entrevistas con clientes que estén dispuestos a participar o clientes que hayan utilizado su hotel para negocios. Alternativamente, piense en crear una vista animada de reseñas escritas desde sitios de reseñas de socios o desde tarjetas de reseñas de clientes en la propia propiedad. Intente resaltar los puntos clave que benefician a su propiedad en estos videos, como la calidad del personal, el ambiente general del hotel y la experiencia general de los huéspedes.

Incluir reseñas y testimonios de clientes es una forma útil de agregar valor humano al marketing en redes sociales y ayuda a generar confianza entre sus huéspedes y el hotel. Al elegir testimonios y reseñas que representen a su público objetivo, puede motivar aún más a los posibles viajeros a obtener más información sobre su hotel y sus propiedades.

Para garantizar que los clientes estén más abiertos a participar con testimonios de entrevistas, asegúrese de interactuar constantemente con ellos en persona, en diferentes plataformas de redes sociales o trabajando con sitios web de reseñas. Anime a los huéspedes a dejar comentarios en su sitio web o a través de otros servicios de reseñas después de su estadía.

Contenido generado por el usuario

Los hoteles pueden beneficiarse enormemente del contenido generado por el usuario (contenido creado por los seguidores o clientes actuales del hotel) para ayudar a crear contenido nuevo y también reducir la cantidad de recursos internos que se dedican al proceso.

Naturalmente, muchos clientes satisfechos estarán encantados con su experiencia; sin embargo, los hoteles aún deben alentar a los huéspedes y seguidores a crear contenido que pueda ayudar a promocionar orgánicamente la propiedad. También deberías interactuar con el contenido que crean los usuarios; Me gusta, comparte y comenta el contenido para que los seguidores se sientan reconocidos.

Trucos y consejos para el vídeo marketing

Personalización

Asegúrese de agregar un toque más personal a sus videos, ya que esto puede ser más valioso para su público objetivo. No dude en mostrar su lado informal y crear contenido con el que los clientes puedan identificarse.

Que sea breve

La mayoría de los videos se ven en dispositivos móviles, por lo que es clave asegurarse de que sus videos sean breves e impactantes. Específicamente para el contenido informativo, el 73% de los consumidores prefiere ver videos cortos cuando aprenden sobre productos o servicios y los videos de hasta 2 minutos de duración obtienen la mayor participación.

Esto no quiere decir que el contenido de vídeo de formato largo tampoco funcione bien. Por ejemplo, el cortometraje French Kiss de Marriott tuvo un gran éxito. Todo depende del mensaje que intente transmitir al público.

Pase lo que pase, asegúrese de incluir una introducción en el contenido de su vídeo y sea breve. Es una parte esencial del vídeo y debería captar la atención de los espectadores tan pronto como presionen reproducir.

Conozca a su audiencia

Dependiendo de dónde planees compartir tus videos, puede significar una audiencia objetivo diferente. Además, algunos tipos de contenido de vídeo se adaptan mejor a plataformas específicas. Mantenga los videos en las plataformas de redes sociales como Instagram o en las páginas de productos de su sitio breves y atractivos, pero los publicados en YouTube o incluso Facebook puede ser tener contenidis de formato largo. Para tener una estrategia de video marketing exitosa, debes pensar detenidamente a quién te diriges y dónde debes centrar tus esfuerzos.

Utilice personas influyentes de la industria

Colaborar con personas influyentes de la industria, blogueros de viajes o aquellos específicos del sector de alimentos y bebidas puede ayudar a promocionar su hotel y llegar a una audiencia más amplia. Hay una gran cantidad de personas influyentes que están dispuestas y preparadas para comercializar la marca de su hotel y su personalidad. Esto suele tener un precio; alternativamente, los hoteles pueden ofrecer un incentivo, como una estadía gratuita y una experiencia completa en la propiedad para una entrevista o una revisión en profundidad. Cuanto más establezca relaciones, más clientes asociarán estas influencias conocidas y confiables con su marca.

Incluir CTA

El contenido de su video siempre debe incluir una llamada a la acción. Sería una oportunidad desperdiciada no dirigir a los visitantes a su sitio o no seguir el camino hacia una conversión. Resalte los descuentos, promociones u ofertas de temporada; estos pueden diferir entre los tipos de contenido de video y deben basarse en su público objetivo.

Incluye vídeos dentro de tu email marketing

El marketing por correo electrónico proporciona una línea directa de comunicación entre usted y sus clientes, lo que lo convierte en una gran oportunidad para incluir contenido de vídeo. Los videos no solo hacen que el contenido se destaque, sino que también son mejor recibidos por los consumidores que los correos electrónicos con texto y fotografías estándar. Si su hotel ha experimentado nuevas renovaciones o actualizaciones de servicios, puede actualizar a sus huéspedes con esta información a través de un video.

Agregue videos al contenido y a las campañas de redes sociales

Los videos son lo mejor cuando se trata de marketing de contenidos y se pueden utilizar en todas las áreas de su marketing de redes sociales. Permite a los hoteles llevar el contenido más allá y conectarse con audiencias donde son más activas. Plataformas como Instagram, Facebook o Twitter son útiles para comercializar su propiedad y servicios con más de 3.500 millones de usuarios activos de redes sociales, de los cuales el 64% ha declarado que ver un vídeo a través de las redes sociales los ha impulsado a realizar una compra.

Plataformas para comercializar su contenido de video

Puede utilizar cualquier contenido de video creado en todas las plataformas de redes sociales; Facebook, LinkedIn YouTube, Instagram y TikTok. YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y ofrece amplias oportunidades para que los hoteles lleguen a audiencias más amplias en todo el mundo.

Optimice videos para búsqueda y dispositivos móviles

Los móviles suelen ser el dispositivo principal en la vida cotidiana de los consumidores y son el primer lugar al que uno puede aspirar para captar la atención de la audiencia. No sólo es importante para la accesibilidad del usuario sino también para la búsqueda en línea. Asegúrese de que sus videos sean adecuados para verlos en dispositivos móviles o pantallas pequeñas y utilice el marcado de esquema al implementar videos en su sitio web para que los motores de búsqueda puedan seleccionar fácilmente el contenido de video para mostrar.

Invocar emociones y contar una historia.

Las emociones son un factor importante en el proceso de toma de decisiones de los consumidores y, por lo tanto, deberían ser igualmente importantes para los hoteles a la hora de crear contenido de vídeo. Crear contenidos para conectar emocionalmente con las audiencias es clave para el éxito del marketing hotelero.

Para influir en las conexiones emocionales entre los espectadores y su propiedad, cuente una historia y haga que alguien se sienta como si estuviera allí con imágenes, sonido o efectos. Una vez que haya logrado establecer una asociación emocional (con suerte positiva), los clientes potenciales estarán más inclinados a confiar en una empresa y, por lo tanto, es más probable que compren.

También puedes establecer conexiones emocionales asegurándote de transmitir la voz y la personalidad de tu marca a través de videos. Piense en involucrar a los empleados y dejar que la audiencia vea a través de los ojos de otro ser humano, a través de entrevistas o historias personales.

Ejemplos de vídeo marketing para hoteles

A continuación se muestran algunos ejemplos de marketing de vídeo bien realizado.

Shangri-La Hotels and Resorts: la historia de 'Está en nuestra naturaleza'

Este comercial tiene que ver con el remate. Utilizando imágenes impresionantes y música cada vez más conmovedora, Shangri-La coloca el entorno como telón de fondo para transmitir un mensaje de amabilidad y compañerismo, mostrando a los huéspedes, sin importar de dónde vengan, que serán aceptados y albergados de forma segura dentro del hotel.

Hotel Atlantis Dubai: vídeo recorrido virtual 360

El hotel Atlantis Dubai ofrece un cautivador recorrido completo en vídeo 360 de su propiedad. Destaca el hotel en todo su esplendor y cautiva a los espectadores con una experiencia inmersiva, guiándolos a través de la entrada principal, las habitaciones suites y varias áreas de servicios en el hotel y alrededor del área local. Muestra a los huéspedes lo que pueden esperar en su viaje y dentro de su alojamiento.

Hyatt Regency Hong Kong: consejos de viaje

Este anuncio de vídeo sitúa al espectador en el destino. Hyatt Regency ha creado algo que te hace sentir como si estuvieras recorriendo la zona, con escenas que nos guían a través del viaje en tren, paisajes increíbles y atracciones culturales. Sigue a una pareja y una familia, lo que demuestra que no importa qué tipo de vacaciones busque un consumidor o con quién viaje, puede encontrarlas en el hotel.

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